【热点1】Performance (financial ratio) + Contribution (BCG + life cycle) + Parent approach to SBU + Ashridge model

♣ BCG + Parent approach + Ashridge model是12月考试的热门考点。BCG的常见考法是BCG + Life cycle + parent approaches to SBU + Ashridge model是讲一个母公司兼并了一些子公司，题目给出子公司各自的市场竞争力和市场增长率的数据（用表格的形式），又提供了一些其他文字信息解释母公司和子公司的关系，让考生分析每个子公司的performance（一般用financial ratio和non-financial的方式）和母子公司对各自的contribution。

龚老师提醒：BCG答题时候注意老师给大家总结的固定句式 “结论+解释为什么+最后得出结论”

句1（The market share of SBU-1 is high, because……）

句2 （the market growth of … is high, because … ）

句3 （ therefore, SBU-1 is a star according to BCG）

♣ Performance of Subsidiaries 一般用financial ratio 和 non-financial 的信息来分析。

♣ 母公司对子公司的态度，母公司能否以及如何为子公司增值add value，一般用Ashridge model + parent approach to SBU。

Roam (2014 Dec Q1); EA group (2012 Dec Q1); Shoal (2010 Dec Q1) （请在ACCA学习帮首页回复“手写稿”下载精选必做题的分值分配，BCG手写稿答题总结）

【热点2】IT+ Software package + CRM software 

龚老师提醒：IT是考官最喜欢的topic 之一，IT相关的知识点今年很可能出现。CRM software有段时间没考了，常考的点是问 CRM software 对acquired新顾客和retaining 老顾客的作用。 IT+ Software package最热门的就是4个考法。

考法1：用harmony’s process strategy, 判断一下要不要优化流程上一个IT系统或者software，还是outsource出去（这个一般一句话两行字就解决掉，得到1分）。

考法2：如果要上一个software或者新的IT system，要如何选择一个合适的 software package （如CRM software）， 有什么process，注意什么问题。

考法3：buy 一个standard software，还是订制一个bespoke 的software。其实就是standard 和 bespoke 的优缺点，最后给出一个结论，到底对考题中的企业是买standard,还是做bespoke（注意，P3考官有段时间比较喜欢tailored standard）。

考法 4： 是in-house 自己雇人做，还是找software house 软件公司做。

精选必做题： Bridge co. Bridge (Jun 2014), DHA (Mar 2017); Flexipipe (Jun 2012); WPHA (2016 June Q4 (b)； 

【热点3】Harmon’s strategy & process matrix + Business process change + swim lane + Big data

龚老师提醒：考官写了一篇Big data的文章，介绍了big data的特点和application。2016年12月龚老师在ACCA学习帮精准预测了Big data, 今年12月，我们预测Big data 很可能卷土重来，考implementation of Big data in business process improvement。

有关Big data，官网曾出过一篇Technique article。2016年12月的ACCA考试科目P3考试，龚老师在ACCA学习帮的精准预测到考题。但请大家注意，Big data 很可能在今年12月再次卷土重来。因为，按照考纲要求，Big data的主要考核点是如何用Big data 来帮助企业来确定和执行战略（How to use big data to inform and implement business strategy），而2016年12月的考试只考了Big data的三个特点 3V (variety, volume, velocity), 最核心的考点implementation还没考到。12月又是process improvement的热门考季，

所以，考生在12月的备考时要记得复习implementation of Big data in business。同时要注意，big data有很多优点，但也有一些缺陷，如果考试题问道，使用big data时要注意什么问题，其实就在问big data的limitation,考试时候别被问懵了。

考法1：

Business process improvement + big data

有个公司流程上有很多问题，常常收到顾客的投诉，公司引入一套系统，运用实时收集信息big data, analyse big data分析业务运作情况，监控客户行为和满意度，根据分析结果，调整业务流程process

♣ 让你Explain how use of Big Data and Big Data analytics to improve the company's performance 

♣ 用big data 如何来帮助企业更好的进行process improvement

♣用big data 要注意什么问题，就是再问big data 的limitation

♣E-business/e-commerce 和传统business 有什么区别，可以用6Is来回答

考法2：描述了一个公司的流程Business process，并画了一个swimlane 的流程图，让你找出这个企业的process里有什么问题，给出suggestion, how to improve process，potential difficulties in making improvement。这种题有两种出题方向：

(1) Harmony’s process strategy + outsourcing 组合; 

(2) Harmony’s process strategy + swimlane组合：

♣Harmony’s process strategy + outsourcing 组合

首先用harmony’s process strategy 来判断一下是outsource 还是 process improve. 如果判断出来是outsource的话，就要用到boundless organisation中的各种outsourcing的方式（如，modular，hollow，virtual，offshore等）。

♣ Harmony’s process strategy + process improvement 组合

用harmony’s process strategy 判断一下是outsource 还是 process improve。如果判断出来不是outsourcing, 则improve the process.

♣ 流程改良的考试技巧 （答题技巧，看龚老师微博5月份的考前直播，观看地址：新浪微博搜索 ACCAMichelle龚老师）

一个流程如果需要improve, 则流程肯定有问题，所以看case的时候，有问题的就打一个X，这样看题快，避免答题时漏项。以龚老师多年对考官出题的套路研究，流程问题主要集中在如下环节：duplicate & redundant 重复或多余的流程；non-value added 非增值的流程；process not measured or not measured effectively 没有的KPI评估的流程、或者评估的不科学; 某个环节staff 没有right skills 导致业务出错或流程很慢；有没有流程跨部门，而部门间沟通、交接不畅；有没有流程可以利用big data analytics 来辅助measure performance, 增加automation，velocity, gain significant improvement；有没有流程rational逻辑有问题. 

♣考题还会问到Potential difficulties in making improvement
 

 精选必做题：Fresh 'n' FrozenSE (2014 Dec Q2); Webfilms (2016 Sep/Dec Q3 ); Cooper (2015 Dec Q4)；WET 2010 Jun Q1; HC (2016 Dec Q3(a) ;IAA 2011 Jun Q3 (a); Big Data考官文章（答题技巧，看龚老师微博5月份的考前直播，新浪微博搜索：ACCAMichelle龚老师；big data考官文章，只看龚老师颜色标注部分)  

【热点4】Porter’s diamond+ forecasting techniques（Time series） + porter’s generic /bowman strategic clock

♣ 有时候考题会碰到developed 国家的一个企业，遭遇本国经济下滑，市场饱和，企业决定要到国外去发展，则要看看国外市场是不是适合我们去发展，我们是不是能在国外市场建立竞争优势，要用到porter’s diamond 来evaluation。

♣波特教授说，企业要获得竞争优势，要在Porter’s generic 的4个options中，选一个，才能最终成果。值得注意的事，如果考题中是个大公司，做战略选择时要在cost leader和differentiation选一个；如果考题中是个小公司，销量覆盖面不广，就用focus里的cost leader 和differentiation中间选一个。Bowman strategic clock也有一样的功用。

♣我们去国外发展，还要考虑国外经济的情况。这就需要用到forecasting techniques。预测经济情况对企业的影响，要用scenario / forecasting technique，在经济booming的情况、stable的情况，downturn的情况下分别作出判断。Forecasting techniques 包括 (Time series, scenario analysis, multiple/linear/least squares regression 等) + probability，regression和Time series是今年计算题的热门考点，大家要做好准备。

Forecasting 一般给你一个表格，表格里都是cost, income, customer demand 等的数据，给你一个拟合好的公式，如least square linear regression, Y= ax +b, 问你a 是什么，b 是什么，分别代表什么意思，r 变异系数代表什么意思。同学要注意的是，如果给你quarterly的数据，一般就在暗示你 Time series的考点, 专门适合季节性波动的数据。主要是考查你能不能看懂数据，会不会解释数据，计算考的很简单，不要担心（Time series下周考前冲刺直播我会讲的，大家可以先放着）。

精选必做题：RW (2016 Dec Q3)；ATD (2013 Dec Q2(a); Joe swift (2010 Jun Q2); Nesta (2013 Jun Q2(b); Machine shop (2013 Dec Q1(b)(c); YTR( 2015 Jun Q2)

【热点5】Strategy lenses + Organisational configuration + Culture web/leadership style

♣ 当企业的环境变化，导致现有的strategy 不能适用于新的环境变化时就涉及 strategic drift 的问题。对于strategy和strategy 的调整，不同的人有不同的views，根据strategy lenses model，常见的有三类strategy as design, strategy as experience, strategy as idea. 题目有可能要求根据案例来判断，案例中的几种情况，分别属于strategy lenses中的哪种。

♣ Strategy的变化，会要求相匹配的culture, leadership style, control system，organisational configuration， 是否需要job redesign，题目也会考对企业的impact是什么。

♣ 今年尤其要关注cultural web 和明兹博格Organisational configuration，有段时间没有考了，这以前是考官超级喜欢考的热点！！ 

ACCA考试科目精选必做题： ARC (2013 Jun Q4); Midshire (2013 Jun Q1); Cooper (2015 Dec Q4)ACCA考前必做题，戳：ACCA考前冲刺押题+内部讲义&音频